Что считается гарантийным случаем?

Для работ: Повторное проявление дефекта, который прямо обусловлен с качеством проведенного ремонта (например, некорректный монтаж запчасти).

Для комплектующих: Внезапная поломка, утрата работоспособности или техническим параметрам при нормальном использовании.

Подтверждающие документы

Гарантийное обслуживание на вашу технику Genio подтверждается следующими документами:

На ремонт: Гарантийный талон и акт выполненных работ с фиксацией числа ремонта, перечнем операций и сроком гарантии.

На детали: Заключение мастера со перечнем использованных запчастей, а также документ от изготовителя.

Расширенная гарантия

У вас есть опция подключения расширенной гарантии на все устройства Genio. Ее стоимость, период действия и условия согласовываются отдельно.

Ограничения по гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Дефекты, связанные с нарушением правил эксплуатации: падения, попадание влаги, перегрузки.

Повреждения, ставшие следствием неквалифицированного ремонта.

Естественный износ сменных элементов.

Неполадки, выявленные по истечении гарантийного срока.

Гарантия при самостоятельной покупке деталей

Если вы купили сами необходимые комплектующие для любого устройства Genio из нашего каталога на сайте, гарантия на работу сохраняется при выполнении требований:

Деталь соответствует техническим требованиям.

Монтаж осуществлен в нашем сервисе в Самара.

Важно: в этом случае ответственность за комплектующее лежит на изготовителе запчасти.

Почему для ремонта Genio Navi N600 стоит выбрать нас

В Самаре существует множество сервис-центров, предоставляющих услуги по ремонту техники Genio Navi N600. Однако наш сервис-центр выделяется преимуществами.

Мы ремонтируем Genio. Наши мастера - специалисты по ремонту техники Genio. Восстановить модель Navi N600 для мастеров не будет новой задачей. На все виды проведенных работ у нас имеется гарантия.

Минимальные сроки выполнения ремонта. Мы большая сеть мастерских техники Genio. Мы имеем более 20 тыс. запчастей. И возможно на наших складах уже имеется запчасть на модель Navi N600. При заказе ремонта на сайте - предоставляется скидка -25%.

Знаем свое дело

Будьте уверены в профессионализме наших мастеров - они с уверенностью выполнят ремонт Genio Navi N600. По данным наших мастеров в Самаре по ремонту Genio, наиболее востребованы следующие услуги: Ремонт блока питания, Замена комплекта щеток, Восстановление колеса, Ремонт гидросистемы, Калибровка, Замена датчиков, Ремонт двигателя, Восстановление аккумулятора, Замена датчиков управления, высоты, движения, Замена аккумулятора.

Акции сервисного центра

Бесплатная диагностика в день обращения

Скидка на ремонт -25% по предварительной записи

Скидка -10% при повторном обращении

Нужна консультация?

Закажите бесплатную консультацию

Информация для клиентов

Какие запчасти вы устанавливаете при ремонте робота-пылесоса Genio Navi N600?

Мы используем только проверенные комплектующие - оригинальные или их надежные аналоги. Окончательный выбор всегда согласовывается с клиентом, и на все установленные детали распространяется гарантия.

Нужно ли платить за диагностику?

Мы проводим диагностику робота-пылесоса Genio Navi N600 абсолютно бесплатно, независимо от того, будет ли проводиться дальнейший ремонт.

Как долго длится диагностика?

Обычно диагностика робота-пылесоса Genio Navi N600 занимает не более 20-30 минут. Если устройство было доставлено через нашу курьерскую службу, мы обязательно свяжемся с вами для сообщения результатов.

Меняется ли цена в процессе ремонта?

Цена ремонта робота-пылесоса Genio Navi N600 утверждается до начала работ и не меняется. Вы платите только за те детали и услуги, которые были согласованы.

Предусмотрен ли у вас срочный ремонт?

Да, мы предлагаем услугу экспресс-ремонта робота-пылесоса Genio Navi N600 для простых неисправностей. Для этого при записи нужно сообщить оператору о необходимости срочного ремонта.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

После завершения ремонта робота-пылесоса Genio Navi N600 мы оформляем полный пакет документов, включая акт выполненных работ и гарантийный талон с печатью компании.

Какие документы вы предоставляете?

При сдаче устройства в сервис мы оформляем заказ-наряд, в котором прописываются гарантийные условия. После завершения всех работ вы получаете акт выполненных работ и фирменную гарантию.

Я уже знаю, в чем неисправность. Для чего проводить диагностику?

Процедура диагностики позволяет точно определить причины неисправности в договорных документах. Это необходимая мера, чтобы убедиться в точности предварительного заключения и точно оценить объем работ.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такая услуга доступна, если неисправность позволяет выполнить срочный ремонт и устранение неполадки возможно в течение часа.

Можно ли присутствовать при ремонте?

Да, такая услуга доступна, если неисправность позволяет выполнить срочный ремонт и восстановление займет не более 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство Genio ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы по умолчанию используем оригинальными деталями. Использование неоригинальных запчастей возможно только по инициативе и согласию клиента для снижения итоговой стоимости. Мы устанавливаем только проверенные комплектующие и на все виды работ и установленные детали предоставляем гарантию до 3 лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

Как только ваше устройство Genio будет восстановлено, наш менеджер свяжется с вами по телефону для согласования даты и времени возврата. Если связаться по телефону не удастся, на указанный номер будет отправлено SMS-уведомление.

От чего зависит срок ремонта техники?

Продолжительность ремонта зависит от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей на складе. Если нужной запчасти нет в наличии, срок увеличится на период заказа и доставки.

Может ли вместо меня принять устройство другой человек?

Для подписания акта выполненных работ необходимо присутствие того же человека, на которого был заключен договор. Поэтому вернуть устройство может только заказчик, который сдавал устройство в ремонт.

Будете ли вы информировать меня о ходе работ?

Да, безусловно. Наш специалист держит вас в курсе о ключевых этапах ремонта и согласует дальнейшие действия.

Какую гарантию вы предоставляете?

Мы предоставляем гарантийные обязательства на услуги и детали сроком до 3-х лет. Для обращения по гарантии при себе необходимо иметь гарантийный документ и паспорт.

Работаете ли вы с организациями?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При подаче заявки необходимо уведомить менеджера, что услуга оформляется на юр. лицо, а также предоставить ИНН.

Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?

Для юридических лиц мы предоставляем следующий пакет бумаг: Акт выполненных работ, Счет-фактуру, Товарную накладную (при необходимости), Гарантийный талон. Необходимо иметь при себе паспорт или доверенность и печать организации. Также мы работаем через ЭДО.

Отзывы пока еще не добавлены

Наши партнёры

Сервисный центр Tefal в Самаре

Сервисный центр Kitfort в Самаре

Контакты

Служба поддержки

+7 (846) 219-27-43
Ежедневно с 9:00 до 21:00 info@smr.genio-repair-center.ru

ул. Мичурина, 15

Ремонт робота-пылесоса Genio Navi N600 в Самаре

Преимущества сервис-центра

Гарантия до 3-х лет

Бесплатная доставка

Срочный ремонт

Оригинальные запчасти

Этапы работы

Оформление заявки

Выезд курьера за 35 минут

Восстановление техники

Гарантия

Информирование о готовности

Цены на ремонт робота-пылесоса Genio Navi N600

Гарантийные обязательства сервисного центра в Самаре

Популярные модели Роботов-пылесосов Genio